Rückgaberecht

 

Rückgaberecht
Einleitung:
Unser Rückgaberecht gilt 14 Tage lang. Nach Ablauf von 14 Tagen können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.
Für eine Rückgabe muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich vorzugsweise in der Originalverpackung befinden.
Die oben genannten Rückgabebedingungen ändern sich, wenn Ihr Artikel bei Erhalt defekt oder beschädigt ist. Befolgen Sie in diesem Fall bitte die im Abschnitt „Umtausch“ (unten) beschriebenen Schritte.

Abschnitt 1 – Rückerstattungen (falls zutreffend):
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über den Eingang Ihres zurückgesendeten Artikels zu informieren. Wir benachrichtigen Sie außerdem über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Frist automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Abschnitt 2 – Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend):
Sollten Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich anschließend an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.

Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Die Bearbeitung einer Rückerstattung kann einige Zeit in Anspruch nehmen.

Sollten Sie Ihre Rückerstattung dennoch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter morostore049@gmail.com.

Abschnitt 3 – Sale-Artikel (falls zutreffend):
Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Sale-Artikel sind leider nicht erstattbar.

Abschnitt 4 – Umtausch (falls zutreffend):
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt und/oder beschädigt sind. Wenn Sie den Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an: morostore049@gmail.com.
Bitte geben Sie in dieser E-Mail Ihre Bestellnummer (oder eine Kopie der Rechnung) und die entsprechenden Unterlagen (ein Foto oder Video des defekten und/oder beschädigten Artikels) an und senden Sie den Artikel an die auf Ihrem Paket angegebene Adresse.

Abschnitt 5 – Versand:
Um Ihr Produkt zurückzusenden, senden Sie uns bitte eine E-Mail an: morostore049@gmail.com
Kundenadresse
Sie tragen die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Bei einer Rückerstattung werden die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Je nach Wohnort kann die Lieferzeit Ihres umgetauschten Produkts variieren (24 bis 37 Werktage).
Wenn Sie einen Artikel über 75 € versenden, sollten Sie einen nachverfolgbaren Versandservice oder eine Versandversicherung in Betracht ziehen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten.
MORO – Alle Rechte vorbehalten – 21.08.2025